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企业中高层管理培训班
资料来源：中国国际标准信息管理研究院 点击：
                         
                         关于举办“中高层管理能力提高培训班”的通知
 
各企事业单位及有关人员：
 
    中国国际标准信息管理研究院（以下简称“中标院/CSN”）是社会公益性科研单位，主要从事国际及国家质量管理标准研究；环境管理标准研究；职业健康安全标准研究；医疗器械质量管理研究；岩土工程研究；工程建设施工企业质量管理规范研究；能源管理体系标准研究；食品标准研究；汽车标准研究等；和开展国际及国家最新标准宣贯和培训活动。中标院（CSN）是国内最早开设各类认证人员专业培训课程，举办专业中高层管理体系人才培训的专业机构；并在全国各地区设立分支机构。在东方大学城建立属于自己的培训院校。中标院（CSN）教师作为国际国家标准起草组成员日前参与了国际国家标准起草及修订工作。中标院（CSN）本着精品教学、规范培训的教学宗旨，以灵活的培训方式，为社会各界培养优秀的管理人才，受到有关主管机关及学员的高度认可。中国国际标准信息管理研究院针对各企事业单位管理体系方面的高层管理人员，特举办“中高层管理能力提高培训班”，参加培训考试合格者颁发国家（国际）认可的【质量高级管理师资格证书】：证书全国通用，是从业人员晋升、加薪、求职，法律公证的有效证件。
一、课程目标：
本课程旨在为企事业单位的核心领导层实际工作中遇到的棘手问题，提出解决方案，提高综合竞争能力、推动管理体系提供最佳动力。使中高层管理者成为连结上下级的重要纽带，能够结合工作中的实际情况，提升和改进管理体系的效率；为单位带来更多的收益，并使中高层管理人员能融会贯通中高层管理的角色扮演及外部审核之应对技巧。本次课程以实战为立足点，针对管理实践中的热点、冰点、疑点、难点问题，运用大量案例全程实例解读，为您提供最佳解决方案，授课讲师从自身的经历入手，通过亲身体验的一桩桩鲜活案例，带领大家一起反思问题背后的真正原因，站在更高一个层面上全面解说中高层管理者的精华。
二、课程对象：
公司董事长、总经理、质量部、生产部、技术部、人事部总监、经理，其他各企事业单位中渴望提升的中高层管理专业人才及其后备管理干部。
三、主讲专家：
任教授主讲 ISO9001\ISO14001\OHSAS28001\ISO27001\TS16949国家注册审核员，获有国际培训讲师资格证书。中国国际标准信息管理研究院副院长。擅长ISO9001、QS9000、VDA6.1、TS16949、TL9000、ISO14001、OHSAS28001、ISO27001认证辅导、市场营销、人事管理、TQM、5S、SPC、流程再造、项目管理、目标管理、现场管理、干部培训；有国有企业、外资企业工作经历，并担任各部门经理、总裁助理、管理者代表等职务。出版专著；人力资源管理、企业战略管理、企业文化管理、六西格玛管理、领导力、执行力、质量竞争力等著作。
培训内容：
-质量管理工程师师在管理体系中的地位和作用
1、标准的要求
2、资格的要求
3、能力的要求
4、地位与作用
- 质量管理工程师的角色扮演
1、角色与地位
2、角色与职位
3、工作的方法
- 职责与权限
1、管理职能
2、规范职能
3、分析职能
4、记录职能
5、创新职能
6、大使职能
7、宣传职能
- 加强内部质量审核
1、管理体系内部审核要点
  1. 内审的目的
  2. 内审的性质
  3. 内审的时机和频次
  4. 内审的依据
  5. 内审的范围
  6. 内审的职责
  7. 内审的结果
  8. 内审的步骤
2、管理体系内部审核的准备
3、审核实施
4、编制审核报告
5、制定和实施纠正措施
6、跟踪验证
7、案例
  1. 现状分析（内部现象、社会现象）
  2. 原因分析（内部原因、外部原因）
  3. 对策
- 善用管理评审
1、 管理评审要点
  1. 管理评审的目的
  2. 管理评审的性质
  3. 管理评审的时机和频次
  4. 管理评审的职责
  5. 管理评审的形式
  6. 管理评审的参加人员
  7. 管理评审的输入信息
  8. 管理评审会议的内容
  9. 管理评审会议的结果
  10. 管理评审的记录
2、 管理评审实例		 - 体系持续改善、体系策划管理、体系保持管理
1、持续改善认识和定位
  1. 管理和技术进步
  2. 效率和效益
  3. 持续改进的基础
  4. 员工在持续改进中的积极作用
  5. 总体思路及方法
2、体系策划
  1. 体系策划的原则
  2. 过程识别
3、体系保持
  1. 保持体系运行——坚持两个原则
  2. 引入实用工具——充实完善体系
  3. 抓好内审管审——推动持续改进
- 体系改进和业绩提高管理
1、概念
  1. 持续改进的原则
  2. 最高管理者的作用
  3. 持续改进的过程
2、持续改进的管理
  1. 持续改进的课题
  2. 持续改进的机构
  3. 持续改进的环境
3、持续改进的程序
4、持续改进的技术
- 外部审核的应对
  1. 审核前培训
  2. 文件记录如何进行整理
  3. 环境、气氛方面的准备
  4. 接受审核应有的正常心态
  5. 接受审核时回答问题的基本原则
  6. 审核进行过程中如何采取纠正行动
  7. 审核前对各部门领导有什么要求
- 标准难点解析及实施
1、质量管理体系总要求的含义运用
2、环境管理体系的思路和方法
3、职业健康安全管理体系的思路和方法
- 人际关系之处理技巧
  1. 何谓人际关系
  2. 人际关系的本质
  3. 建立好人际关系的基础
  4. 四种类型人的特征及应对技巧
  5. 如何改善公司内的人际关系
- 沟通的意义与重要性
  1. 沟通过程
  2. 沟通的实质及有效沟通
  3. 沟通的作用与意义
  4. 沟通的方法
  5. 沟通中的障碍及排除障碍因素的有效途径
 
四．增值服务：
参加“质量管理工程师培训班”的所有学员，三年内随时免费向老师咨询体系管理方面遇到的问题，可以免费参加中标院的相关培训课程，并在中标院的网站上免费为企业做多种推广宣传（企业名称、视频连接），企业通讯录、年会论坛等。
五．时间.地点及培训费：
质量管理工程师培训班           北京  6800元/人12月23日一25日
质量管理工程师培训班           上海 6800元/人1月2日一4月4日
六、报名说明：
  1、培训费：6800元/人（含资料费、专家费、考试费、证书费、场地费等），食宿统一安排，费用自理。
  1. 报名材料：身份证复印件、学历证复印件各一份、二寸免冠照片2张
  2. 中国国际标准信息管理研究院主办本期培训的招生及会务工作，请将报名回执表填写清楚传真或邮件到我培训中心，我们在收到报名回执表后，于开班前五天将培训具体地点、乘车路线、食宿及日程安排等有关事项详细告知。
培训部主任
联系人：金鑫老师  孙欣老师  
手机:18511797247 
报名热线电话:010-52971883
微信:17701228863
网址： www.cnisn.org.cn
邮箱：18910909755@163.com

 
                            中国国际标准信息管理研究院                                        
                                二〇一六年十月十六日
 
 
 
                         企业中高层管理培训班报名回执表
 
单位名称   单位电话  
单位地址   单位传真  
邮寄联系人   手 机   邮    箱  
总人数（   ） 姓 名 性 别 身份证号码 现任岗位/部门 培训班名称
         
         
         
         
 
           联系人：金鑫老师  孙欣老师                  注:此回执复印加盖公章有效

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