企业内训QFD质量功能展开培训课程
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企业内部培训QFD质量功能展开培训班
QFD培训介绍：
本课程以全新角度探讨如何把顾客的要求结合到产品的设计之中，通过实例和众多工具的应用，透彻理解顾客需求并转换成技术指标,通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中,最终交付给顾客满意的产品.
企业如何解读顾客需求，并将顾客需求转化成产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求，QFD是很好的方法和工具；
当企业的产品问题与顾客需求偏离时，需运用QFD方法寻找原因，寻求对策；
企业需提升产品、研发队伍的专业化能力，QFD可作为产品、研发队伍的必修课程，并作为基本方法工具。
QFD培训对象：
企业中高层管理者，市场、研发、工艺、品质、设备、制造、采购等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士。
QFD应用时机：
1) 顾客有抱怨或投诉
2) 过多的救火作业，例如重新设计，大幅度修改方案
3) 部门间沟通欠佳，问题常发生在灰色界面地带
4) 无适当合理的资源分配
5) 业务过程中缺乏明确且合理的作业指导文件
6) 潜在的客户与市场有待开发
7) 需要持续改善
8) 市场占有率下降
QFD培训特色：
1、培训+实践的实施模式。把实践教学法引入到培训过程中来，结合实际工作中的问题，运用QFD联系所学知识进行实战演习：立项-分析-解决的实践培训模式。
2、注重能力培养。通过完成演习项目的过程，从而磨练团队合作能力、QFD技术方法的应用能力和提高受训人员的质量改进能力。
3、提高质量意识。提高员工的工作质量意识和产品质量意识，并融入日常工作中。
质量功能展开培训大纲
第一天：9:00~17:00
确定客户关注的重要性
质量与质量功能的展开
QFD的概念及功效
质量屋的构成
QFD─客户的需求转换。
质量功能展开的体系
QFD的八大步骤、QFD的工作模式、QFD的重点管理
客户需求的转换
客户需求的确定、客户分析、优先方案的 分析、交互矩阵/QFD品质屋。
左墙——顾客需求及其重要程度；
天花板——工程措施（设计要求或质量特性）；
房间——关系矩阵；
地板——工程措施的指标及其重要程度；
屋顶——相关矩阵；
右墙——市场竞争力评估矩阵；
地下室——技术竞争能力评估矩阵。
质量功能完全展开的要点
质量展开
技术展开
次系统零件质量表展开
QFD成功的要素
让客户决定问题
好的QFD设计团队来自不同客户群的客户
收集客户数据的资源
把数据转换成信息的方法
客户反馈表
第二天：8.30~17:00
QFD步骤
从顾客需求到产品特性
从产品特性到部件特性
从部件特性到过程特性
从过程特性到生产特性
质量功能展开表制作
目标陈述及重要性分值
竞争性评估及实现要求的方式
预期目标
技术评估与困难分析
可能性因素
绝对数计算
相对数计算
产品其他阶段的质量屋展开
概念设计QFD1
详细设计QFD2
工艺设计QFD3
生产控制QFD4
QFD实务应用
结合实际案例分组练习、QFD练习点评、QFD最佳实践案例分享、QFD融入企业流程指导。案例分析及实施疑难探讨
QFD测试
QFD-Q&A
师资力量：
由国家市场监督管理总局的资深专家/白昱/谭世林/李老师三位质量专家授课，专业知识结合大量案例进行分析讲解，注重实务操作，使学员更好地学以致用。
【出版专著】人力资源管理 、企业战略管理、企业文化管理、六西格玛管理、领导力、审核知识与技巧、顾客满意度、质量竞争力等著作。
后续服务：
参加培训学员可持我院颁发的[高级注册内审员资格证书]，三年内免费参加我院在全国范围内开展的对应课程再培训，在体系实施过程中遇有相关问题可向老师免费咨询。
证书颁发：
考试合格者将获得由中国国际标准信息管理研究院颁发全国通用[高级注册内审员资格证书]。
报名方式：
中国国际标准信息管理研究院委托“北京新世通技术培训中心”承办本期培训的招生及会务工作，请将报名回执表填写清楚传真或邮件到我培训中心，我们在收到报名回执表后，于开班前五天将培训具体地点、乘车路线、食宿及日程安排等有关事项详细告知。
联系方式：
联 系 人: 张 聚 富
微 信: csn33696
手 机:18612598497
电 话：010-57232589
传 真：010-63716066
E-mail：zhongbiaoyuan6666@163.com
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