2022年6月3日关于举办物业项目经理综合专业能力提升培训班通知
资料来源：中国国际标准管理研究院 点击：
关于举办物业项目经理综合专业能力提升培训班通知
各物业单位及有关人员：
培训对象
项目经理:是项目全面管理的核心和焦点，是物业管理企业派驻项目的“CEO”，直接决定了项目的经营状况以及物业管理的服务水平。因此，项目经理的素质高低和能力强弱，对整个物业管理项目服务品质的高低起着至关重要的作用。建设一支观念新、能力强、善经营、复合型的职业项目经理人队伍，是摆在企业面前的重要课题！
如何尽快适应新常态下项目经理要求，职业经理人快速成长，项目管理少走弯路进而提升服务品质；怎样开拓视野、创新思维、打造构建高效核心队伍，摆脱现有项目管理困境或者锦上添花？
1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、项目经理及物业企业中高层管理人员等。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等
培训课程
第一部分：社会与行业对优秀项目经理的需求与呼唤
1、住宅物业——跨地域发展+ 管理规模刚性增长+ 基层员工数量巨大
2、商业物业——各类商业/写字楼发展规模速度不同+ 业态不同+ 专业性强
3、延伸物业——各类客户需求不同+ 市场成熟度不同+ 需要尝试
4、职业经理人——物业项目经理资质模型：3个资质背景4项专业知识、9项业务技能、6项品质素养内容解析
第二部分：物业管理相关法规掌握要点
1、《物权法》对物业管理权力来源的定义
2、《物权法》《物业管理条例》对物业管理服务的约定
3、项目经理应清晰《物权法》界定的物业权属范畴，物业专用部分和公有部分的权责利
4、物业管理的本质与内涵解析及案例剖析
第三部分：物业项目经理品质标准与客户意识
1、解析项目经理25%客户意识、20%品质意识内容要点
2、物业现场的品质管理与服务标准标准解析
3、入室维修特约有偿服务标准与“计件制”
4、项目经理必须关注对客服务窗口的触点管理
5、一言一行皆品质，基础业务品质是物业公司生存与发展的生命线
第四部分：物业项目经理团队建设与员工管理
1、解析项目经理30%权重团队管理要点
2、项目经理团队管理五个能力、工作任务清单
3、物业经理员工管理1、2、3、4、5方法解析
4、项目经理对下属员工的工作指导案例分析
5、物业项目经理非物质留人23个策略
6、物业经理绩效考核流程与正确运用
第五部分：物业项目经理财务知识
1、介绍物业企业财务核算体系
2、不同业态包干制和酬金制的特点利弊分析与应用
3、标杆物业公司季度管理服务报告内容解析
4、物业管理财务管理中收付实现制和全责发生制两种核算制简介
第六部分：物业项目经理设备管理知识和风险防控
1、对物业几类形式供电设备的了解，对发电机、UPS等供电设备应用范围和作用的掌握
2、对消防与作用设备、消火栓、消防喷淋、消防联动、应急预案、消防演习要点的掌握
3、介绍市政管网供水，高位水箱供水、分区供水、变频供水、无负压供水的特点和风险管控
4、介绍物业安防智能化设备的作用和管理要点，风险防控方法
第七部分：物业项目经理对物业管理方案和物业费标准的理解与应用
1、居住类物业十种类型物业管理模式解析
2、商业、写字楼综合体物业管理模式介绍
3、物业费的定价原则，对市场调节价和政府指导价的理解与应用
4、物业筹备期的启动性经费的使用、摊销与核算
5、新建物业启动经费和开办费的定义、区别与应用
6、物业管理主营收入、公用部分的经营收入与其他经营收入之间的关系
7、不同业态物业各岗位人均管理面积、标杆企业人力投入产出比参考值
第八部分：物业项目经理综合专业能力
1、新项目前期介入工作中工作要点
2、新项目承接查验工作技能与要点，六图二书的重要性
3、项目经理12%的压力与危机处理技能权重的解析
4、维修基金的使用方法、技巧与流程
5、如何召开业主大会成立具有合作能力的对话主题—业委会方法与技能
6、A、B、C三类业主的区分与转化
7、属地小区办、居委会、公证处对成立业委会时过程的支持与监督
赵建华
赵老师：中国国际标准管理研究院:金牌讲师、中国高级物业管理师、中国金钥匙总经理级讲师、中国首批物业管理职业经理人资格证书、中国ISO 9001;2015质量管理体系认证内部审核员资格证书、中国物业管理协会会员、中国物业管理师协会高级合作讲师、中国物业刊物物业管理讲师、企业高级物业管理培训讲师、项目品牌管理评估师.
1990年至今一直致力于高端物业管理工作，至今已有三十年的管理工作经验。
讲课思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到。围绕世界科技与管理的发展，结合企事业管理实际，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。能够使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，使学员享受培训的乐趣。
• 主张“专业的人做专业的事”.凭着自己近30多年来对于服务行业与企业管理丰富的经验和满腔的
直接管理项目：
经营管理项目：项目开发与策划、国家机关、国家军队、国家高等院校、国家银行、企事业单位、产业园基地、园林策划项目、高档别墅、古建项目、高档公寓、会所、写字楼、商业、特种策划物业项目等.
报考材料：
身份证复印件、学历证复印件各一份、工作年限证明，二寸免冠照片8张。
培训时间地点：北京
2022年6月3日-2022年6月8日
收费标准：RMB:6800元/人（含资料费 专家费 考试费 证书费 中餐费 场地费等）食宿统一安排，费用自理。
颁发证书:考试通过合格者将获得由中国国际标准管理研究院《物业管理经理》资格证书。全国通用.
报名方式：
中国国际标准管理研究院委托“北京新世通技术培训中心”承办本期培训的招生及会务工作，请将报名回执表填写清楚传真或邮件到我培训中心，我们在收到报名回执表后，于开班前五天将培训具体地点、乘车路线、食宿及日程安排等有关事项详细告知请各单位接此通知后，尽快确定参加培训人员，认真填写报名回执发至传真或邮件，会务组收到回执后通知报到相关事项。
联 系 人：李老师
手机：18612598497
微信 :csn33696
电话：010-57232589
传真：010-63716066
网址：www.cnisn.cc
邮箱：csn18612598497@163.com
各物业单位及有关人员：
培训对象
项目经理:是项目全面管理的核心和焦点，是物业管理企业派驻项目的“CEO”，直接决定了项目的经营状况以及物业管理的服务水平。因此，项目经理的素质高低和能力强弱，对整个物业管理项目服务品质的高低起着至关重要的作用。建设一支观念新、能力强、善经营、复合型的职业项目经理人队伍，是摆在企业面前的重要课题！
如何尽快适应新常态下项目经理要求，职业经理人快速成长，项目管理少走弯路进而提升服务品质；怎样开拓视野、创新思维、打造构建高效核心队伍，摆脱现有项目管理困境或者锦上添花？
1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、项目经理及物业企业中高层管理人员等。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等
培训课程
第一部分：社会与行业对优秀项目经理的需求与呼唤
1、住宅物业——跨地域发展+ 管理规模刚性增长+ 基层员工数量巨大
2、商业物业——各类商业/写字楼发展规模速度不同+ 业态不同+ 专业性强
3、延伸物业——各类客户需求不同+ 市场成熟度不同+ 需要尝试
4、职业经理人——物业项目经理资质模型：3个资质背景4项专业知识、9项业务技能、6项品质素养内容解析
第二部分：物业管理相关法规掌握要点
1、《物权法》对物业管理权力来源的定义
2、《物权法》《物业管理条例》对物业管理服务的约定
3、项目经理应清晰《物权法》界定的物业权属范畴，物业专用部分和公有部分的权责利
4、物业管理的本质与内涵解析及案例剖析
第三部分：物业项目经理品质标准与客户意识
1、解析项目经理25%客户意识、20%品质意识内容要点
2、物业现场的品质管理与服务标准标准解析
3、入室维修特约有偿服务标准与“计件制”
4、项目经理必须关注对客服务窗口的触点管理
5、一言一行皆品质，基础业务品质是物业公司生存与发展的生命线
第四部分：物业项目经理团队建设与员工管理
1、解析项目经理30%权重团队管理要点
2、项目经理团队管理五个能力、工作任务清单
3、物业经理员工管理1、2、3、4、5方法解析
4、项目经理对下属员工的工作指导案例分析
5、物业项目经理非物质留人23个策略
6、物业经理绩效考核流程与正确运用
第五部分：物业项目经理财务知识
1、介绍物业企业财务核算体系
2、不同业态包干制和酬金制的特点利弊分析与应用
3、标杆物业公司季度管理服务报告内容解析
4、物业管理财务管理中收付实现制和全责发生制两种核算制简介
第六部分：物业项目经理设备管理知识和风险防控
1、对物业几类形式供电设备的了解，对发电机、UPS等供电设备应用范围和作用的掌握
2、对消防与作用设备、消火栓、消防喷淋、消防联动、应急预案、消防演习要点的掌握
3、介绍市政管网供水，高位水箱供水、分区供水、变频供水、无负压供水的特点和风险管控
4、介绍物业安防智能化设备的作用和管理要点，风险防控方法
第七部分：物业项目经理对物业管理方案和物业费标准的理解与应用
1、居住类物业十种类型物业管理模式解析
2、商业、写字楼综合体物业管理模式介绍
3、物业费的定价原则，对市场调节价和政府指导价的理解与应用
4、物业筹备期的启动性经费的使用、摊销与核算
5、新建物业启动经费和开办费的定义、区别与应用
6、物业管理主营收入、公用部分的经营收入与其他经营收入之间的关系
7、不同业态物业各岗位人均管理面积、标杆企业人力投入产出比参考值
第八部分：物业项目经理综合专业能力
1、新项目前期介入工作中工作要点
2、新项目承接查验工作技能与要点，六图二书的重要性
3、项目经理12%的压力与危机处理技能权重的解析
4、维修基金的使用方法、技巧与流程
5、如何召开业主大会成立具有合作能力的对话主题—业委会方法与技能
6、A、B、C三类业主的区分与转化
7、属地小区办、居委会、公证处对成立业委会时过程的支持与监督
赵建华
赵老师：中国国际标准管理研究院:金牌讲师、中国高级物业管理师、中国金钥匙总经理级讲师、中国首批物业管理职业经理人资格证书、中国ISO 9001;2015质量管理体系认证内部审核员资格证书、中国物业管理协会会员、中国物业管理师协会高级合作讲师、中国物业刊物物业管理讲师、企业高级物业管理培训讲师、项目品牌管理评估师.
1990年至今一直致力于高端物业管理工作，至今已有三十年的管理工作经验。
讲课思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到。围绕世界科技与管理的发展，结合企事业管理实际，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。能够使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，使学员享受培训的乐趣。
• 主张“专业的人做专业的事”.凭着自己近30多年来对于服务行业与企业管理丰富的经验和满腔的
直接管理项目：
经营管理项目：项目开发与策划、国家机关、国家军队、国家高等院校、国家银行、企事业单位、产业园基地、园林策划项目、高档别墅、古建项目、高档公寓、会所、写字楼、商业、特种策划物业项目等.
报考材料：
身份证复印件、学历证复印件各一份、工作年限证明，二寸免冠照片8张。
培训时间地点：北京
2022年6月3日-2022年6月8日
收费标准：RMB:6800元/人（含资料费 专家费 考试费 证书费 中餐费 场地费等）食宿统一安排，费用自理。
颁发证书:考试通过合格者将获得由中国国际标准管理研究院《物业管理经理》资格证书。全国通用.
报名方式：
中国国际标准管理研究院委托“北京新世通技术培训中心”承办本期培训的招生及会务工作，请将报名回执表填写清楚传真或邮件到我培训中心，我们在收到报名回执表后，于开班前五天将培训具体地点、乘车路线、食宿及日程安排等有关事项详细告知请各单位接此通知后，尽快确定参加培训人员，认真填写报名回执发至传真或邮件，会务组收到回执后通知报到相关事项。
联 系 人：李老师
手机：18612598497
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