刘莲凤
资料来源：中国国际标准管理研究院 点击：
姓名:刘莲凤
性别:女
学历：大学本科
现任：中国国际标准管理研究院:副院长．
职称：优秀教师、项目策划讲师．
先后获得国家质量国家审核员资格,项目策划师讲师资格证书。
擅长：讲解大型商场及购物中心运营与管理培训课程.
讲课思路:严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到。围绕世界科技与管理的发展，结合企业管理实际，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。能够使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，使学员享受培训的乐趣。
主张"一次把事情做好”的理念，凭着自己近年来对于大型商场及购物中心与企业管理丰富的经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合大型商场及购物广场企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际，志在超越。
咨询式培训:长期致力于商业行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题；
• 互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题。
研究的方向：
大型商场与购物中心等项目的策化及运营管理
一：项目整体运营、策划、推广以及运营管理的三个阶段、最终核心是如何经营?不管是养商期、还是提升期、核心要点是通过稳定商户做好运营管理、通过客流统计系统、依托运营管理体系、解决方案、提供全方位运营服务．
二、经营理念：以符合市场的发展为前提、明确市场的经营管理、以提供商户满意的服务为基本原则、符合市场长远利益为准则、建立一套完善合理的市场经营运作机制．
1、做好运营广告宣传策化及宣传推广活动、针对精准客户群．
2、通过公益活动、抶持企业、学校、通过相关广告宣传活动、塑造商场的知名度．
3、做好日常运营管理、提供安全、舒服购物环境及配套服务避免商户流失．
4、促进管理提升、强化执行与落实．做好管理流程、确保规范经营、确保商品的质量．强化培训机构、促进质量管理规范化、标准化、提升顾客满意度和服务质量、稳定客群．
5、准确掌握客流、购物流等经营状态.做好数据分析及怎样引流、截流、回流和裂变．
总之：要有目标管理、掌握公司经营状况、做好团队建设、制定优化运营工作流程、提升管理团队的水平、做好细节强化管理、实施新的销售增长点、提升商场份额及商场的知名度、在业内做强做大！
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